Tham khảo

Điều khoản pháp lý của hi88vin cho tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn trên hi88vin tuân theo các quy định về bảo vệ dữ liệu, quyền người dùng và điều kiện sử dụng dịch vụ.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền người dùng và yêu cầuXác minh tài khoản an toànHỗ trợ tiếng Việt quanh năm
hi88vin Điều khoản pháp lý của hi88vin cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đường dây hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, quyền dữ liệu hoặc bất kỳ vấn đề liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các…

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt hi88vin, chạm vào biểu tượng câu hỏi ở dưới cùng. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời liên tục quanh ngày.
Yêu cầu pháp lý qua email Gửi yêu cầu về dữ liệu, quyền cá nhân hoặc khiếu nại đến support@hi88vin. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản và ví Mở phần Cài đặt tài khoản, chọn Hỗ trợ, rồi Vấn đề pháp lý. Bạn có thể gửi hình ảnh hoặc giải thích từng bước.
BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL khi truyền tới máy chủ hi88vin. Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng…

Mã hóa SSL và bảo vệ phiên

Mỗi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến hi88vin được mã hóa. Phiên đăng nhập được lưu an toàn và tự động thoát sau vài giờ không hoạt động.

Không lưu chi tiết ví thanh toán

MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thông tin ngân hàng của bạn không bao giờ được lưu trong cơ sở dữ liệu chính của hi88vin. Chỉ các giao dịch thành công được ghi lại.

Yêu cầu xem dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu tải về toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử nạp rút, tin nhắn hỗ trợ—mọi thứ liên quan đến tài khoản.

Sửa đổi hoặc xóa thông tin

Mở Cài đặt tài khoản, chọn Dữ liệu cá nhân để cập nhật tên, email, số điện thoại. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Cookie và theo dõi

hi88vin sử dụng cookie để nhớ đăng nhập của bạn và cải thiện tốc độ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Liên hệ bộ phận pháp lý

Nếu bạn có tranh cãi về pháp lý hoặc dữ liệu, hãy liên hệ legal@hi88vin. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền, dữ liệu và pháp lý

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được giữ lại trong 3 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý, rồi sẽ được xóa

Có. Truy cập Cài đặt tài khoản → Dữ liệu cá nhân → Yêu cầu tải về. Bạn sẽ nhận được tệp chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút và tin nhắn hỗ trợ trong vòng 5 ngày.

Chỉ bạn và nhóm hỗ trợ hi88vin (khi bạn liên hệ) có thể xem dữ liệu. Nó không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba, trừ khi yêu cầu pháp luật bắt buộc chúng tôi công bố cho cơ quan chức năng địa phương.

Có. Vào Cài đặt tài khoản → Đóng tài khoản → Yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và bắt đầu xóa dữ liệu sau 30 ngày (thời gian chuyển tiếp). Bạn có thể hủy yêu cầu trong giai đoạn này.

Mở Cài đặt tài khoản → Dữ liệu cá nhân. Bạn có thể tự cập nhật tên, email, số điện thoại. Nếu bạn cần thay đổi tên liên kết với Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh

Bạn có quyền khiếu nại. Gửi email đến legal@hi88vin với chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong 10 ngày làm việc. Nếu không hài lòng, bạn có thể liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.

Chạm vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại trong 1 phút. Nếu bạn không nhận được, hãy kiểm tra thư rác hoặc liên hệ trò chuyện trực tiếp.